【理不尽な返品理由】Amazon返品ポリシーに疑問？「思ったより重かった」で全額返金される理由をカスタマーに問い合わせてみた！　

Amazonで販売していると避けられないのが返品です。

真っ当な理由での返品は納得できますが、ときにお客都合の返品でも全額返金されることがあります。

今回はそんな理不尽な理由での返品について、全額返金しなければいけないのかをAmazonに問い合わせてみました

返品理由【思ったより重かった】についてAmazonに問い合わせてみました

ということで、購入者都合のコメントがあっても、返品理由で「性能や品質が良くない」を選ばれたらほぼ全額返金されていしまうようです。

お客様第一主義も行き過ぎると穴だらけな感じがしますね^^;

おまけ：泣ける返品劇場(´；ω；`)

【エレコム 外付けハードディスク 6TB】

• 返品理由: 「テレビとの接続ができなかった」
  せっかくの【エレコム 外付けハードディスク】がテレビと仲良くできなかったんですね…。こちらも互換性を確認していたんですが、次回はもう一度接続環境をチェックしていただけると嬉しいです…！私もテレビも泣かないで済むように…(´；ω；`)

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【エレコム モバイルバッテリー 10000mAh】

• 返品理由: 「思ったより重いから」
  ああ、重さが…確かに【エレコム モバイルバッテリー】は軽さも大事です。商品ページにちゃんと重さの情報を載せていたんですが、見逃されちゃったかな…？次回は重さも確認していただけると、私も泣かずに済むかもしれません…(´；ω；`)

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【バッファロー SSD 外付け 2.0TB】

• 返品理由: 「お届け予定日までに届かなかった」
  これは…完全に配送の問題ですね…。運送会社さん、お客さんを泣かせないでください、そして返品される私も泣かせないで…(´；ω；`)

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【サーモス 真空断熱タンブラー 340ml ゴールドフェード】

• 返品理由: 「性能や品質が良くない」
  「性能や品質が良くない」とのことですが、具体的にどこが問題だったんでしょうか…？こちらも精一杯の品質管理をしているんですが、そう言われると私も泣いちゃいそうです…。詳細教えてもらえたら、改善に役立てます…(´；ω；`)

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【Transcend ポータブルHDD 2TB】

• 返品理由: 「重量が重いため」
  重さが気になってしまったんですね…。商品ページにしっかり重さも書いてあったんですが、次回は購入前に確認していただけると、こちらも涙をこらえられるかもしれません…(´；ω；`)

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【サーモス 真空断熱タンブラー 340ml グリーンフェード】

• 返品理由: 「良くない」
  「良くない」…それだけですか！？具体的にどこがダメだったのか教えてほしいです…。このままだと私も【サーモス 真空断熱タンブラー】も泣いてますよ…(´；ω；`) 次回はレビューを参考にして、納得のいくお買い物をしていただけたら嬉しいです。

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【エレコム 無線LANルーター Wi-Fi5】

• 返品理由: 「ルーターが不要になった」
  買っていただいたのに、不要になっちゃったんですね…。こちらも一生懸命準備したんですが、次回は必要性をもう一度確認してから購入していただけると、お互いに泣かずに済みます…(´；ω；`)

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【エレコム メッシュ WiFiルーター】

• 返品理由: 「専用機が必要だったから」
  専用機が必要だったんですね…。こちらも事前に使用環境をしっかり確認してもらえたら、涙をこらえながら返品を受けずに済んだかもしれません…(´；ω；`)

返品に関するAmazonの対応まとめ

📌返品理由が理不尽でも当面返金される？

Amazonでは、購入者が返品理由として「性能や品質が良くない」を選択すると、実際は購入者都合であっても最大限返金されることがあります。

📝問い合わせ結果

✅商品ページに重さが記載されていても、「重い」という理由で瞬間返金される可能性あり。
✅Amazonカスタマーサービスが返品処理を行うため、販売者の意見はほぼ反映されません。
✅補填を受けるには、新規ケースを作成して申請する必要があるが、確実に補填される保証はありません。

🔍返品理由とその影響

Amazonの返品システムでは、以下のような理由が選ばれると期限返金が適用される可能性が高い。

• 性能や品質が良くない（実際には購入者都合でも適用されることがある）
• お届け予定日までに遅れなかった（配送遅延が理由で返送）
• 商品に破損があった（本当に破損しているかは確認されないことも）

💡出品者ができる対策

🔹商品ページに詳細情報（重さや仕様）をしっかり記載し、返品の懸念を防ぐ。
🔹返品された商品は必ず確認し、問題があれば補填を申請する。

📢まとめの一言

Amazonは「顧客第一主義」のため、出品者は返品リスクも高いことをしっかり認識しておきましょう。