Amazonからの書類依頼メールが来たらどうする？出品情報を削除する対応方法

Amazonで商品を出品していると、時折書類の提出を求められるメールが届くことがあります。

特にリチウム電池関連の商品を扱っている場合、UN38.3試験概要（Lithium Battery Test Summary, BTS）の提出が求められることがあります。

この記事では、以下のようなAmazonからの書類依頼メールが来た場合の対応について、特に書類を提出できない場合にどうすれば良いかを解説します。

📧 実際に届くメールの例

以下は、Amazonから送られてくるメールの一例です。

Amazonからのご連絡


ご依頼させていただいた書類につき、引きつづきご回答をお待ちしております。ご依頼いたしました書類を受理するまで、商品を販売できない点にご留意ください。作成日から14営業日以内に書類が受理できない場合、このケースは当社側からの措置なしにをクローズされます。
書類受理し次第、判定が実施されます。通常、判定には2営業日を要し、判定プロセスが完了するまで、受注商品の発送はできません。判定が完了次第、判定の結果に応じて、Updateがなされます。

ご質問などがございましたら、どうぞ連絡くださいませ。

よろしくお願いします。

-- 元のメッセージ--


Greetings from Amazon,

Your company has supplied Amazon the following product(s) that contain, are sold with, or are lithium batteries. To comply with United Nations regulatory requirement 38.3.5, Amazon requires a UN38.3 lithium battery Test Summary (BTS) in order to sell all lithium battery products.

Please check the ASIN for which we require a valid UN38.3 BTS:
ASIN: B0BJTTR393

Note 1: The UN38.3 Lithium Battery Test Summary/Report should contain all the below information in English only:

1. The Document should be in a valid format i.e. it must be an UN38.3 Test summary or report.
2. Details of cell, battery, or product manufacturer (Name, Address, Telephone Number, Email Address, Website)
3. Test Laboratory Details (Name, Address, Telephone Number, Email Address, Website)
4. Unique Test ID #
5. Date of Test Report
6. Description of Battery: Lithium ion or lithium metal
7. Description of Battery: Mass of battery 
8. Description of Battery: Watt-hour rating or lithium content 
9. Description of Battery: Physical description (Color/Shape/ Dimension/Images/Appearance/Usage)
10. Description of Battery: Battery/Product model number
11. Description of Battery: Battery Type (Battery or Cell)
12. List of tests conducted (T1 to T8)
13. Reference to revised edition of the Manual of Tests and Criteria is over and above 4
14. Signature with Name and Title of Signatory as an indication of the validity of the report.

We kindly ask you to provide a Test Summary for the product(s) above by attaching it to this case within 14 business days of today's date. We will review it within 10 business days and confirm whether or not it meets the UN criteria.

If you do not have the Test Summary yourself, please contact your product’s manufacturer to obtain it. Failure to provide this Test Summary may result in Amazon taking actions against your product and product listing.

Please provide all the requested details with the complete Lithium Battery Test Summary/Report in a single document to this case once you have received it from the manufacturer.

https://sellercentral-japan.amazon.com/fba/lithium-battery-test-summary/index.html
To know more about lithium battery test summaries and dangerous goods in general, please visit the above link in Seller Central.


Amazonテクニカルサポート
KUNAL B.
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セラーフォーラムで他の出品者から回答を得ることができます。
https://sellercentral.amazon.co.jp/forums

別のご質問がある場合は、まずセラーセントラルのヘルプページをご覧ください。 
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help

ヘルプページで解決できない場合は、以下のリンクからお問い合わせください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/contact-us/contact-amazon.html

この問題について再度お問い合わせの場合は、セラーセントラルのお問い合わせフォームまたは以下のリンクからお問い合わせください。

https://sellercentral.amazon.co.jp/cu/case-dashboard/view-case?caseID=2906230953

注：このEメールは配信専用アドレスから送信されています。このメッセージに返信しないようお願いいたします。
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📌 書類が用意できない場合の対応方法

書類が準備できない場合、以下のステップを踏むことをおすすめします。

1. 該当商品の出品情報を削除する 🗑️

Amazonが求める書類を提出できない場合、該当商品の出品情報を削除するのが最も現実的な対応策です。

書類を用意できない状況で対応を遅らせると、アカウント健全性（Account Health）への影響や販売停止リスクが高まる可能性があります。

出品情報の削除手順：

1. セラーセントラルにログイン
2. 「在庫管理」セクションにアクセス
3. 該当するASINを検索
4. 「出品を停止」または「削除」のオプションを選択

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2. 今後の販売計画を見直す 🔄

リチウム電池関連商品の販売は規制が厳しく、書類の準備が必須です。

書類を取得するのが難しい場合、以下を検討してください：

• 規制対象外の商品に販売を切り替える
• 必要書類が準備可能な製品やメーカーを選定する

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3. Amazonサポートに相談する 💬

どうしても削除する前に説明が必要な場合、Amazonサポートに事情を説明することも選択肢の一つです。
ただし、書類なしでの販売再開は基本的に難しいと考えた方が良いでしょう。

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💡 まとめ

Amazonから書類依頼が来た場合、対応できない場合は速やかに該当商品の出品を削除することが重要です。

これにより、アカウントへの影響を最小限に抑えることができます。また、今後の販売戦略を見直し、規制対応がしやすい商品やメーカーを選ぶことが成功のカギとなります。

必要に応じて、Amazonサポートに連絡して相談することも検討してください。