お客様へ返金するような状況になっている場合はメッセージでの問い合わせが来ているとおもいます。
流れを追って説明していきます
目次
注文IDから注文詳細ページへ
メッセージに注文IDがある場合
注文IDが表示されていますので注文詳細ページへ移動します
注文IDが記載ない場合
STEP1 メッセージで「注文IDをおしえてください」と連絡をしましょう
STEP2 注文管理の画面へ移動
STEP3 注文番号入力をすると注文詳細が開きます
注文の払い戻しをする
注文管理の画面右上あたりに「注文を払い戻す」とありますのでクリック
注文詳細で
返金理由と返金金額を入力することで返金が完了します
必要であればメモを活用しましょう
以上で返金は完了します。
入金まで3日〜4日かかる場合もあります。
※クレジットカード払いはクレジットカードに返金される
※その他の決済はAmazonポイントとしてアカウントに補填される
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